TERMINOS Y CONDICIONES

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

El acceso, reproducción y uso de los servicios requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; VISATRAVEL se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD:

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, cuya Propiedad Intelectual le corresponde a VISATRAVEL salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

VISATRAVEL mantiene en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen). Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado. Además de lo anterior, VISATRAVEL, es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma. VISATRAVEL es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO:

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de esta y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de VISATRAVEL, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de VISATRAVEL o de terceros.
Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a VISATRAVEL o a terceros.

VISATRAVEL tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará a VISATRAVEL para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION Y CONDICIONES DE VENTA:

Objetivo: estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre VISATRAVEL y el Cliente, a través de la Web

Elegibilidad para comprar: para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Cómo hacer un pedido: para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:

Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “añadir al carro” puede añadir al carro cuantos productos desee y comprarlos
Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
Elegir la forma de pago y hacer clic en “REALIZAR PEDIDO”. Al pulsar el botón “REALIZAR PEDIDO” en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación.
Realizar el pago.
Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los siguientes apartados, esta confirmación constituye la aceptación por parte de VISATRAVEL del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y VISATRAVEL Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
VISATRAVEL puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, VISATRAVEL anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de VISATRAVEL la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

Derecho de VISATRAVEL de cancelar un pedido: VISATRAVEL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. VISATRAVEL no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Verificación de datos: Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, VISATRAVEL puede verificar los datos de este. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, CVISATRAVEL puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, VISATRAVEL se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.

FORMAS DE PAGO:

Precios y moneda: los precios que se presentan en la web su moneda es dólar americano.

Forma de pago: para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria directa.

Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. VISATRAVEL se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. VISATRAVEL informa que, a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en VISATRAVEL.

PLAZOS DE ENTREGA:

Dónde y cuándo: Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del lugar de destino. Los productos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas en las provincias del Ecuador

Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Si se quiere recibir un accesorio de VISATRAVEL en cualquier otro lugar no mencionado en este documento, las condiciones variarán según la política de envío y coste extra del proveedor logístico en el momento de la compra.

Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un período máximo de 8 días. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque VISATRAVEL no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio de destino, el cliente debe contactar con atención al cliente por medio del correo electrónico email a info@visatravelec.com o al teléfono 0998343364 con horario de atención al público de: 9H00 a 18H00 de lunes a viernes y los sábados de 9H00 a 13H00.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

VISATRAVEL se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque VISATRAVEL pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES:

VISATRAVEL perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

JURISDICCION COMPETENTE:

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de Conciliación de la Cámara de Comercio o del Colegio Abogados, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en Ecuador

CONTACTAR CON LA EMPRESA:

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con LA EMPRESA enviando un email info@visatravelec.com o al teléfono: 0998343364

ACEPTACION / CANCELACION:

Se especifica qué, una vez que el cliente haya dado su aceptación y realizado su compra, debidamente explicada vía telefónica y/o presencial o por la página web, no se realizarán anulaciones o reversiones pasadas las 24 horas posteriores a la aceptación del mismo. En caso de solicitar el cliente anulaciones, cancelaciones o reverso de valores, éste expresamente acepta que se le cobrará el cargo de penalidad administrativa, especificada por la compañía.

RESPONSABILIDADES:

El usuario tiene el conocimiento de que es él, el responsable en el cumplimiento de las obligaciones sobre documentos para poder hospedarse, tales como cedula, pasaporte o permisos en caso de aplicar.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante hospedaje (accidentes, huelgas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso al destino, asuntos de salubridad, entre otros) o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/ o la agencia podrán modificar, reemplazar itinerarios de hospedaje. Y/o servicios contratados.

Aclaratoria

VISATRAVEL es una empresa que promociona hospedajes propios o tercerizados o cualquier otro servicio contratado por clientes mediante sitio web, vía telefónica y/o presencial y, se responsabiliza por los parámetros establecidos en sus contratos, más si existen inconvenientes relacionados a pérdidas o daños de equipaje, daños de inmobiliario hotelero, entre otros no se responsabiliza por las implicaciones establecidas.